POLÍTICA DE ENTREGA

 

No ato da compra informamos o prazo estimado de entrega. É importante que você entenda que este prazo é apenas uma estimativa, então não há uma garantia que chegará exatamente nesse período, pode ocorrer que sua entrega aconteça antes ou depois do período informado.

 

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a validação dos dados cadastrais por nossa loja, tal liberação pode levar até 48 horas, e só para recordar, esses prazos são sempre em dias úteis (de Segunda a Sexta, exceto feriados).

Após todas as confirmações financeiras e cadastrais, nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido, assim que a remessa for postada um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o prazo estimado de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega.

 

Caso as 3 tentativas de entrega sejam frustradas, uma tarifa de reentrega poderá ser cobrada. No caso de entregas por Correios, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos.

Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente e um novo frete poderá ser cobrado para envio. 

 

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

– Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

– Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

– Mudança de endereço;

– Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

– Seu endereço pode ser classificado pela empresa entregadora como área com prazo de entrega diferenciada ou de risco. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido, aleatoriamente, ou ainda, você poderá ser notificado para retirada do produto ou apresentação de novo endereço dependendo do caso.

 

Atenção:

 

Não receba sua mercadoria se a embalagem estiver violada.

 

As entregas só são realizadas dentro do território nacional.

 

Caso ocorra algum tipo de atraso ou problema em sua entrega, entre em contato conosco pelo através do WhatsApp: (71) 99737-0414. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado. Acesse sua conta clicando aqui.

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

 

A forma de pagamento é cartão de crédito (Visa e MasterCard),  boleto bancário e PIX.

 

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito conforme as regras e promoções vigentes na data da compra. Nossa equipe de atendimento esta, a sua inteira disposição com maiores informações.

 

Lembrete!

 

O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à TocToc Kids a responsabilidade pela não aprovação.

 

A TocToc Kids possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

 

Parcelamento no Cartão de Crédito

As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros respeitado o limite mínimo da parcela de R$30,00 cada.

 

**Como nossos pedidos podem estar sujeito à verificação de estoque, poderá ocorrer o cancelamento de seu pedido caso haja quebra de estoque ou algum dano no produto que ocasione a impossibilidade de entrega.

Nestes casos, entraremos em contato com o cliente, providenciaremos o cancelamento do pedido e efetuaremos a devolução integral do valor pago.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A TocToc Kids tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei.

 

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

 

A TocToc Kids utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções pra você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

 

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela TocToc Kids de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.

 

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

 

A loja online TocToc Kids tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços relacionadas à indústria da moda.

 

Ao acessar www.toctockids.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

 

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Toc Toc Kids e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

 

A Toc Toc Kids está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

 

1. Definições

1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online TocToc Kids.

1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja online Toctockids.

1.3. Área pessoal restrita: Seção da loja online Toctockids acessada pelo usuário mediante o fornecimento de login e senha.

1.4. Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online Toctoc Kids.

1.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

 

2. Navegação

2.1. A loja online Toc toc kids é melhor visualizada com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.

2.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis na loja online Toctoc Kids, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.

2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.

2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, a loja online Toctoc Kids procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.

2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:

1. i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
2. ii) casos fortuitos ou força maior;

  iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;

1. iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e
2. v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

 

3. Cadastro

3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online TocToc Kids somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online Toc Toc Kids, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online Toc Toc Kids contendo um link de ativação.

3.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso da loja online Toc Toc Kids, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.6. Anteriormente ao lançamento oficial da loja online Toc Toc Kids, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.6.1. Após o lançamento oficial da loja online Toc Toc Kids, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.6.2. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.7. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.7.1. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

3.7.2. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

3.7.3. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.

3.8.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

3.8.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores deste Termos de Uso serão tratados de forma independente.

 

4. Propriedade Intelectual

4.1. Os conteúdos da loja online Toc Toc Kids, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão Toc Toc Kids como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da nossa empresa ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

4.2. O simples acesso à loja online Toc Toc Kids não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3. Portanto, os conteúdos exibidos na loja online Toc Toc Kids não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online Toc Toc Kids poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online Toc Toc Kids serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da Toc Toc Kids.

4.6. A Toc Toc Kids, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Toc Toc Kids a direito de terceiros.

4.8. As imagens utilizadas na loja online Toc Toc Kids podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

 

5. Deveres do Usuário:

5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos na loja online Toc Toc Kids, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5.2. O Usuário deverá indenizar a Toc Toc Kids por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

 

6. Limitação de Responsabilidade

6.1. Em decorrência de questões operacionais, a loja online Toc Toc Kids está sujeita a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

6.1.1. A Toc Toc Kids se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento da loja online Toc Toc Kids.

6.2. A Toc Toc Kids envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online Toc Toc Kids e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

6.2.1. Portanto, a Toc Toc Kids não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

6.3. A Toc Toc Kids não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Toc Toc Kids, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

6.3. A Toc Toc Kids não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Toc Toc Kids, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do website acessado.

6.4. A Toc Toc Kids não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

 

7. Disposições gerais

7.1. Os conteúdos constantes na loja online Toctoc Kids, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.

7.3. Em caso de dúvidas relativas à loja online Toc Toc Kids, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato com Comercial@toctockids.com.

7.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Lauro de Freitas, Bahia, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

POLÍTICA DE SEGURANÇA

 

A Toc Toc Kids utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A Toc Toc Kids realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.

 

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Toc Toc Kids se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

 

Compras com cartões de crédito:

A Toc Toc Kids segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela companhia de segurança X(inserir nome da empresa).

 

Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta:

 

Fale Conosco:

 

Telefone: (71) ) 99737-0414

WhatsApp: (71) ) 99737-0414

E-mail: Comercial@toctockids.com

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Nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível:

Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00 hrs e aos sábados das 09:00 às 12:00 hrs.